解密海大服务工程师:一通电话背后的故事_ror体育唯一官网

2021-06-18 02:32:15
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本文摘要:眼前的彭志军正站在太阳下服务养户,看着自己黝黑的皮肤,他笑着说:“现在已经不是饲料销售旺季,所以白回来一些了。

眼前的彭志军正站在太阳下服务养户,看着自己黝黑的皮肤,他笑着说:“现在已经不是饲料销售旺季,所以白回来一些了。”2010年加入海大团体,彭志军做过销售,现如今在江门海大担任服务工程师。他告诉我们,变化的是岗位,稳定的是服务养户的心。

“皮肤黑,是因为我们服务工程师勤跑塘头服务养户,经常都是大太阳。这个玄色是我们的底色。”“无论是眼前的燃眉之急,还是久远的计划性问题,能帮养户解决实际难题,让养户从中受益,我就感应很开心。”彭志军做服务工程师越做越有成就感,越做越有心得。

他认为,海大服务工程师就像一座“桥”,不仅要与养户分享最新技术、方案或模式,更要与公司销售团队精密互助,分享市场信息。栉风沐雨 奔向养户——“这就是我的日常”有时,一通电话就能改变前进的偏向。11月19日下午17:48,正是准备下班的时刻,忙碌了一天的彭志军正在回程的路上。

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恰在此时,一通养户的电话打了进来。养户的鱼塘陆续泛起死鱼翻肚,希望彭志军能前往诊断原因。

“二十几分钟可以到,现在下班时间比力堵车。”彭志军没有太多犹豫,放下电话掉头向着养户的鱼塘开去。“这就是我的日常。”彭志军笑着说道。

作为江门海大的服务工程师,为养户提供塘边诊断、技术指导等,是再正常不外的事情。看到彭志军来了,养户赶忙迎上前。两人在塘头交流了好一会儿。在手机电筒的光束中,彭志军一边听着养户的先容,一边仔细地视察着鱼塘里的情况。

随后,彭志军从车内取出检测箱中,拿出试管和取水器,对鱼塘水质举行现场取样化验。对照色卡,彭志军很快就发现鱼塘的异样之处。“通过测水,可以发现这张塘的酸碱度跟亚盐氨氮指标超标,鱼塘缺氧比力厉害。

”在养户的另一张塘,彭志军重复着检测。带着检测效果,彭志军被养户请进屋,写下相识决方案。脱离养户塘头的时候,已靠近晚上8点,天空早已擦黑,彭志军才在路边找了家餐厅吃上了晚饭。

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一头联市场 一头通公司——极致服务刻到海大基因里急忙扒了几口饭,彭志军说起了自己的事情履历。他在2010年就加入茂名海龙,成为海大团体的一员,但其间短暂脱离了2年。2017年,彭志军重回海大团体的怀抱,加盟江门海大。

正是这2年时间,让他深刻意识到,海大团体坚持的“极致服务”不是说说而已,而是团体全员一以贯之的体系与制度。“其他行业企业说是要做‘服务’,可能就是配一两个服务人员,但实际做的还是销售的事情。”彭志军强调道:“努力做到极致服务,已经深深刻入海大团体的基因了。

”在彭志军看来,海大服务工程师的事情就像一座“桥”,一头牢牢联着市场,另一头则是团体与公司。“我们不仅要与养户分享最新技术、方案或模式,更要与公司销售团队精密互助,分享市场信息。”以江门海大服务的地域为例,台山沿海地域的客户大多数以“鱼虾混养模式”(罗非鱼与虾混养)为主,养虾是养户的主要利润泉源,养殖罗非鱼仅是为了摊平养殖成本。

“所以,养户们对罗非鱼的饲料要求就是性价比高,这个时候我们可以给养户匹配性价比高的罗非料,同时在水质调治部门设置一些动保产物,资助提高虾的规格,这样对养户来说就是比力好的解决方案。”彭志军先容道。彭志军坦言,针对差别养户提供差别的模式,并匹配差别档次的饲料和动保产物,只有这样才气资助养户更好更快地出效果,这也是海大服务工程师的职责所在。鱼头浮头 深夜求救——用行动资助养户追念起自己刚当上服务工程师那会儿,彭志军总结出履历——与养户建设“信任”最为重要。

其时,彭志军有一个养户比力难开拓,跑了许多次都没有接纳他。有一天晚上,这个养户鱼塘的鱼泛起浮头,说明鱼塘缺氧了,但其时养户手边并没有药,寻求经销商也没有获得回音,最后一个电话打给了彭志军。“其时是晚上11点半,我拿着衣服准备去洗沐。

养户的电话打过来的时候很是焦虑,问我那里有药品可以帮助救急。我其时手边也没有药,就联系了一个经销商往返开了六七十公里路去另一个经销商那里调货。”彭志军回忆道,药撒下去之后,当晚鱼塘只死了4条大头鱼。

“第二天,我再去养户那里,他把冰箱里好吃好喝的早早准备好了,我很感动。”彭志军透露,其时他与养户逐条分析浮头的原因,最后将问题锁定在增氧机失效以及猪粪排入太多,最终资助养户解决了难题。

现如今,彭志军在服务工程师的岗位上事情了近4年,对这份事情有了深刻的认识,“服务工程师就要用自己的行动资助养户”。彭志军更从这份事情中做出满满的成就感,“无论是眼前的燃眉之急,还是久远的计划性问题,能帮养户解决实际难题,让养户从中受益,我就感应很开心。”。


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